A Prefeitura de Palmas, por meio da Secretaria Municipal de Ação Social e da Mulher (Semasmu), avaliou a satisfação dos usuários dos Restaurantes Comunitários da Capital.
Entre junho e setembro de 2025, 344 frequentadores participaram da pesquisa que avaliou a satisfação com as refeições, o atendimento e a infraestrutura dos Restaurantes Comunitários Tereza Cristina Ayres, na região Norte, e Taquaralto, na região Sul. A avaliação, realizada semestralmente pelos técnicos da Prefeitura, ajuda a identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria nos serviços oferecidos à população.
No período, foram servidas mais de 300 mil refeições, incluindo 13.992 destinadas a pessoas em situação de rua, evidenciando o impacto social das ações de proteção e a garantia do direito à alimentação adequada. Na região Norte, 90,3% dos usuários aprovaram o atendimento, a estrutura e a organização, enquanto na região Sul a aprovação chegou a 91,2%, resultando em 90,7% de aprovação dos entrevistados nas unidades.
“Os Restaurantes Comunitários são fundamentais para a segurança alimentar, oferecendo refeições seguras e acessíveis, ao mesmo tempo que promovem dignidade, inclusão social e cuidado com pessoas vulneráveis. Avaliações periódicas ajudam a melhorar continuamente os serviços, ouvindo os usuários e qualificando o atendimento”, destacou a gerente de Segurança Alimentar, Tainara Pereira.
Avaliação
O levantamento utilizou um questionário padronizado com dez questões objetivas, abrangendo aspectos socioeconômicos dos usuários, frequência de utilização, formas de acesso ao restaurante e avaliação da qualidade das refeições, atendimento, limpeza, organização, espaço físico e variedade do cardápio.