A cartilha contém orientações tanto para as compras on-line quanto nas lojas físicas
Fotógrafo: Divulgação

Autor: Redação/ Edição: Lorena Karlla | Publicado em 25 de novembro de 2021 às 17:21

Informações são para atenção aos preços, ofertas, garantia do produto antes de efetuar a compra

Pensando nos consumidores que pretendem aproveitar as ofertas e descontos que os comerciantes prometem na Black Friday, o Procon Municipal de Palmas criou uma cartilha com orientações na hora de realizar compras on-line ou nas lojas físicas, nesta sexta-feira, 26.

A cartilha, que pode ser conferida aqui, traz dicas para os consumidores que querem aproveitar as promoções e também os cuidados antes de comprar um produto. Dentre as orientações o consumidor deve ficar de olho no preço, na oferta, na garantia, na troca, na entrega e na segurança. Antes se adquirir um produto também é recomendável que pesquise os preços em sites e lojas presenciais.

De acordo com secretário-executivo de Defesa do Consumidor do Procon Municipal de Palmas, Dulcélio Stival, as compras realizadas no período da Black Friday não deixam de seguir as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC). “Em casos que não houver o cumprimento da oferta, cabe ao consumidor realizar sua reclamação no Procon Municipal de Palmas”.

Reclamação

O consumidor que constatar alguma irregularidade pode realizar a denúncia de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas, através dos canais de atendimento do órgão pelo telefone: (63) 99282-9640 ou ainda pelo e-mail: atendimentoprocon@palmas.to.gov.br

Caso o consumidor queira registrar a ocorrência on-line o mesmo deve enviar os seguintes documentos: carteira de identidade, CPF, comprovante de endereço atualizado, nota fiscal, ordem de serviço ou protocolo que comprovem a relação de consumo para o e-mail: cartorioprocon@palmas.to.gov.br