O Comitê Intersetorial de Governança do Resolve Palmas realizou, na tarde desta quinta-feira, 5, sua segunda reunião, no auditório da unidade da Avenida JK. O encontro reuniu representantes de secretarias e entidades municipais que prestam serviços nas unidades de atendimento, com o objetivo de avaliar os avanços, discutir desafios e propor melhorias no atendimento à população.
Instituído pelo Decreto nº 2.918/2026, o comitê busca fortalecer a integração entre os órgãos municipais, acompanhar as demandas dos cidadãos e aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos pelo Resolve Palmas.
Avaliação dos resultados
Durante a reunião, foram apresentados resultados preliminares de uma análise realizada pela Universidade Federal do Tocantins (UFT) sobre a qualidade dos serviços. Segundo o secretário-chefe da Casa Civil, Rolf Costa Vidal, a avaliação global de resolutividade do Resolve Palmas ultrapassa 90%. Ele também destacou que uma parcela significativa dos cidadãos consegue atendimento em menos de 15 minutos. “A missão determinada pelo prefeito Eduardo Siqueira Campos quanto ao Resolve Palmas é a contínua melhoria do atendimento e dos serviços prestados, com foco na plena satisfação do cidadão palmense”, afirmou.
O secretário também ressaltou a importância da integração entre as secretarias e do alinhamento das equipes para reduzir o tempo de resolução das demandas. Entre as perspectivas apresentadas está o fortalecimento do relacionamento digital com o cidadão, em conexão com o Projeto Conecta Palmas.
As reuniões do comitê integram ações de governança do Resolve Palmas e buscam manter o diálogo permanente entre os órgãos municipais, com foco na melhoria dos serviços e na satisfação dos cidadãos.
